Polityka anulowania zamowien

1. Ogólne warunki anulowania zamówienia

W Viverdomino dokładamy wszelkich starań, aby proces zakupów był wygodny i bezpieczny dla każdego klienta. Jeżeli po złożeniu zamówienia zdecydujesz się je anulować, możesz złożyć odpowiedni wniosek zgodnie z poniższymi zasadami.

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w ciągu 48 godzin od chwili jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, pakowania lub wysyłki.

Po rozpoczęciu procesu logistycznego lub przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej anulowanie nie będzie możliwe. W takiej sytuacji prosimy o oczekiwanie na dostarczenie paczki, a następnie o skorzystanie z procedury zwrotu zgodnie z polityką zwrotów obowiązującą w sklepie Viverdomino.

2. Procedura anulowania zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do anulowania, prosimy o wykonanie następujących kroków:

• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
• W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dane potwierdzające dokonanie płatności.
• Opisz krótko powód anulowania zamówienia, co pomoże nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół sprawdzi status zamówienia i poinformuje Cię o możliwości jego anulowania. Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe.

Jeżeli anulowanie zostanie zatwierdzone, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków bez zbędnych opóźnień.

3. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, na przykład karta Visa, MasterCard lub inne dostępne formy płatności.

Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia środki zazwyczaj pojawiają się na koncie klienta w ciągu 1–3 dni roboczych. Dokładny czas księgowania może zależeć od banku, operatora płatności lub instytucji finansowej obsługującej transakcję.

Jeżeli zwrot środków nie pojawi się w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

4. Dodatkowe informacje

Viverdomino zastrzega sobie prawo do odmowy anulowania zamówienia w przypadku, gdy produkt został już wysłany lub przygotowany do wysyłki.

Prosimy również pamiętać, że niektóre produkty promocyjne lub zamówienia specjalne mogą podlegać odrębnym warunkom anulowania i zwrotu.

Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia danych zamówienia przed finalizacją zakupu.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu środków prosimy o kontakt z zespołem Viverdomino.

Adres: 36490 Paw Paw Rd, Paw Paw, Michigan 49079, Stany Zjednoczone

Telefon: +3 (474) 145-5546

E-mail: solutions@viverdomino.com

Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (Czas Środkowoeuropejski, CET)