Polityka wysyłki

1. Postanowienia ogolne

Viverdomino doklada wszelkich staran, aby wszystkie zamowienia byly dostarczane szybko, bezpiecznie oraz zgodnie z oczekiwaniami klientow.

Niniejsza polityka okresla zasady dotyczace przygotowania, wysylki oraz dostawy zamowien skladanych za posrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Obszar realizacji dostaw

Obecnie realizujemy wysylki wyłącznie na terenie Polski.

Nie prowadzimy dostaw do innych panstw ani terytoriow poza granicami Polski.

3. Koszty wysylki

Wysokosc oplaty za dostawe uzalezniona jest od lacznej wartosci zamowienia.

• Przy zamowieniach ponizej 380 PLN koszt dostawy wynosi 38 PLN.
• Przy zamowieniach od 380 PLN dostawa realizowana jest bez dodatkowych oplat.

Pelna kwota zamowienia, wraz z kosztami dostawy, wyswietlana jest przed finalizacja platnosci.

4. Przygotowanie zamowienia

Po otrzymaniu potwierdzenia platnosci zamowienie przechodzi do etapu realizacji.

Proces przygotowania obejmuje:

• sprawdzenie poprawnosci zamowienia,
• kompletowanie produktow,
• zabezpieczenie i pakowanie przesylki,
• przekazanie paczki do firmy kurierskiej.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

5. Termin dostarczenia przesylki

Po nadaniu przesylki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 11 dni roboczych.

Na czas dostawy moga miec wplyw:

• lokalizacja odbiorcy,
• obciazenie firm logistycznych,
• okresy swiateczne,
• warunki pogodowe lub inne sytuacje niezalezne od sklepu.

6. Godziny obslugi zamowien

Obsluga klienta oraz realizacja wysylek odbywa sie w godzinach:

Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Zamowienia zlozone po godzinach pracy lub w dni wolne od pracy beda realizowane w kolejnym dniu roboczym.

7. Partnerzy logistyczni

W celu zapewnienia sprawnej dostawy wspolpracujemy z profesjonalnymi firmami kurierskimi dzialajacymi na rynku polskim.

W zaleznosci od rodzaju przesylki oraz miejsca dostawy zamowienie moze zostac obslugiwane przez:

• InPost,
• DPD,
• DHL,
• GLS,
• innych operatorow logistycznych.

8. Informacje o wysylce i sledzenie paczki

Po wyslaniu zamowienia klient otrzyma wiadomosc e-mail zawierajaca podstawowe informacje dotyczace przesylki.

Jesli usluga sledzenia jest dostepna, klient otrzyma rowniez numer trackingowy umożliwiajacy monitorowanie statusu dostawy.

9. Problemy zwiazane z dostawa

W przypadku opoznienia, zagubienia lub uszkodzenia przesylki prosimy o niezwloczny kontakt z naszym dzialem obslugi klienta.

Kazde zgloszenie analizujemy indywidualnie i podejmujemy odpowiednie dzialania w celu rozwiazania problemu.

10. Odpowiedzialnosc za dane dostawy

Klient zobowiazany jest do podania poprawnych danych adresowych podczas skladania zamowienia.

Viverdomino nie odpowiada za problemy wynikajace z:

• niepelnego adresu,
• blednego numeru telefonu,
• nieprawidlowego kodu pocztowego,
• innych niepoprawnych danych podanych przez klienta.

11. Odbior przesylki

Zalecamy sprawdzenie stanu przesylki w momencie odbioru.

W przypadku widocznych uszkodzen opakowania lub brakow w zamowieniu prosimy o natychmiastowy kontakt z przewoznikiem oraz naszym dzialem obslugi klienta.

12. Kontakt

Adres: 36490 Paw Paw Rd, Paw Paw, Michigan 49079, Stany Zjednoczone

Telefon: +3 (474) 145-5546

E-mail: solutions@viverdomino.com

Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (Czas Środkowoeuropejski, CET)